Có rất nhiều yếu tố khiến email bị chuyển vào thư mục spam, không chỉ đơn thuần là chất lượng của nhà cung cấp dịch vụ email hay danh sách email. Nội dung email cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định email của bạn có đến được hộp thư chính hay không. Vậy những yếu tố nào liên quan đến nội dung khiến email dễ bị đánh dấu là spam? Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích các từ khóa gây ra tình trạng spam và các cách hiệu quả để tránh điều này.
Mỗi năm, có khoảng 122 tỷ email rác được gửi đi trên toàn thế giới mỗi ngày — chiếm khoảng 851.300 tấn lưu lượng email toàn cầu. Đây là một con số khổng lồ và đáng lo ngại.
Thư rác là gì?
Trước khi đi sâu vào cách từ khóa và nội dung email có thể dẫn đến việc bị phân loại là thư rác, điều quan trọng là phải hiểu rõ khái niệm "thư rác". Thuật ngữ này thường dùng để chỉ các email gửi hàng loạt mà người nhận không yêu cầu hoặc không đăng ký nhận.
Những email này thường mang tính chất quảng cáo, được gửi từ nguồn không rõ ràng và không được cá nhân hóa cho từng người nhận. Điều này gây khó chịu, và khi người dùng nhận được quá nhiều email rác, họ có xu hướng mất hứng thú với các tin nhắn từ người gửi.
Đặc biệt, thư rác có thể trở thành rào cản lớn đối với các chiến dịch tiếp thị qua email, vì nó làm giảm hiệu quả giao tiếp với khách hàng mục tiêu. Email bị đánh dấu là thư rác không chỉ hạn chế phạm vi tiếp cận mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu.
Cách thức hoạt động của bộ lọc thư rác
Các nhà cung cấp dịch vụ email như Gmail, Yahoo Mail và Outlook sử dụng bộ lọc thư rác tự động để quét và phân loại email. Các bộ lọc này dựa trên nhiều tiêu chí để xác định xem một email có phải là thư rác hay không. Các tiêu chí đó có thể bao gồm:
• Địa chỉ IP của người gửi. • Chất lượng danh sách email (số lượng địa chỉ không hợp lệ, tỷ lệ email bị trả lại, v.v.). • Tần suất gửi. • Nội dung email, bao gồm cách diễn đạt và định dạng.Mỗi tiêu chí được chấm điểm. Khi tổng điểm vượt quá một ngưỡng nhất định, email của bạn có nguy cơ bị đánh dấu là thư rác.
Danh sách các từ khóa thường gây ra thư rác
Một trong những lý do phổ biến nhất khiến email bị đưa vào thư rác là do chứa các từ khóa nhạy cảm. Bộ lọc thư rác thường gắn cờ các email có ngôn ngữ quảng cáo quá mức hoặc lời kêu gọi hành động khẩn cấp. Các từ khóa thường gây ra tình trạng thư rác bao gồm:
Bảng tóm tắt các từ khóa gây ra thư rác trong tiếp thị email
• “Mua ngay” • “Ưu đãi đặc biệt” • “Cơ hội làm giàu” • “Khuyến mãi lớn” • “100% miễn phí”Ngoài ra, các cụm từ như “làm giàu nhanh chóng”, “chuyển tiền ngay bây giờ” hoặc “giảm giá cực lớn” cũng có thể làm tăng điểm thư rác của bạn. Bộ lọc thư rác rất nhạy cảm với ngôn ngữ quảng cáo quá khích hoặc những lời hứa không thực tế, vì vậy nên tránh sử dụng chúng trong nội dung email.
Bên cạnh các yếu tố như chất lượng nhà cung cấp dịch vụ email và danh sách người nhận thư, bộ lọc email cũng quét nội dung email để quyết định xem thư nên được chuyển vào hộp thư đến hay thư mục thư rác.
Ngoài các từ khóa đã nêu ở trên, tám hành vi sau đây cũng có thể khiến các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn bị đưa vào thư rác.
- Mua cơ sở dữ liệu tiếp thị email
- Thu thập địa chỉ email từ nhiều trang web.
- Gửi email cho những người liên hệ có email bị trả lại nhiều lần.
- Sử dụng chữ in hoa trong tiêu đề hoặc nội dung email
- Lạm dụng dấu chấm than “!!!”
- Sử dụng Flash hoặc JavaScript trong email
- Sử dụng biểu mẫu không đúng cách
- Thêm tệp đính kèm vào email
Các yếu tố khác khiến email bị đánh dấu là thư rác
Ngoài từ khóa, nhiều yếu tố trình bày và cấu trúc khác cũng có thể làm tăng nguy cơ email của bạn bị đánh dấu là thư rác. Dưới đây là một số lỗi thường gặp:
• Viết toàn bộ tiêu đề hoặc nội dung bằng chữ in hoa: Việc viết hoa quá mức thường bị coi là không tự nhiên, nhằm thu hút sự chú ý và dễ bị gắn cờ là thư rác. • Lạm dụng dấu chấm than hoặc ký tự đặc biệt: Sử dụng quá nhiều dấu “!!!” trong tiêu đề hoặc nội dung làm tăng khả năng bị đánh dấu là thư rác. Bộ lọc thường hiểu đây là dấu hiệu của email quảng cáo không mong muốn. • Đính kèm tệp: Email có tệp đính kèm (đặc biệt là tệp .exe hoặc .zip) thường được coi là có rủi ro cao, vì chúng có thể chứa phần mềm độc hại hoặc vi-rút. • Sử dụng Flash hoặc JavaScript: Việc nhúng Flash hoặc JavaScript vào email không được khuyến khích vì bộ lọc thư rác rất nhạy cảm với các yếu tố này do chúng thường được sử dụng trong các cuộc tấn công lừa đảo. • Sử dụng mã HTML phức tạp hoặc không chuẩn: Email có cấu trúc HTML kém hoặc không tuân thủ có thể bị coi là không an toàn và bị chuyển hướng đến thư rác.Cách cải thiện vị trí thư đến
Để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị email của bạn nhằm đảm bảo email được gửi vào hộp thư đến thay vì bị đưa vào thư rác, đây là một số mẹo thiết thực bạn có thể áp dụng:
1. Cá nhân hóa nội dung: Hãy đảm bảo email của bạn được cá nhân hóa cho từng người nhận, bao gồm việc sử dụng tên của họ trong tiêu đề hoặc nội dung. Email được cá nhân hóa thường có tỷ lệ vào hộp thư đến cao hơn. 2. Tránh các từ khóa bị hạn chế: Như đã đề cập ở trên, hãy cố gắng tránh ngôn ngữ quảng cáo quá mức, hoặc thay thế bằng các từ ngữ nhẹ nhàng hơn. 3. Giữ thiết kế đơn giản và dễ đọc: Duy trì thiết kế gọn gàng và đảm bảo mã HTML của bạn tuân thủ các tiêu chuẩn phù hợp. 4. Cân bằng văn bản và hình ảnh: Bộ lọc thư rác ưu tiên email có tỷ lệ văn bản trên hình ảnh hợp lý. Tránh sử dụng quá nhiều hình ảnh mà không có văn bản, hoặc chỉ có văn bản mà không có bất kỳ yếu tố hình ảnh nào. 5. Yêu cầu người nhận thêm email của bạn vào danh bạ của họ: Đây là một cách hiệu quả để ngăn email của bạn bị đánh dấu là thư rác. 6. Sử dụng dịch vụ email uy tín: Chọn các nền tảng tiếp thị email đáng tin cậy, vì chúng thường có các hệ thống để ngăn chặn việc bị đưa vào danh sách đen. 7. Luôn tuân thủ các quy định: Đảm bảo bạn tuân thủ luật tiếp thị email, bao gồm cung cấp tùy chọn hủy đăng ký và không gửi email cho người dùng đã chọn không nhận email.Phần kết luận
Trong bối cảnh tiếp thị qua email ngày càng phổ biến, việc hiểu và tránh các yếu tố gây ra thư rác là vô cùng quan trọng. Bằng cách tránh sử dụng các từ khóa nhạy cảm, thiết kế email đúng cách và tuân thủ các quy tắc lọc thư rác, bạn có thể tăng đáng kể cơ hội tin nhắn của mình đến được hộp thư chính của khách hàng.
Các bộ lọc email được lập trình với nhiều tiêu chí để đánh giá xem một email có phải là thư rác hay không. Mỗi tiêu chí có một điểm số nhất định, và tổng điểm của cả hai tiêu chí sẽ cho ra điểm số thư rác tổng thể.
Nguồn: Clicksuccess.net
English
Vietnamese